Logística externa: fatores-chave para uma distribuição eficiente

A logística externa, outbound logistics em inglês, engloba processos como a preparação de pedidos e a consolidação da carga, a expedição de mercadorias e o transporte de produtos cujo destino é o cliente final ou outra unidade da empresa.

Para obter a máxima eficiência da logística externa e conseguir uma cadeia de suprimentos mais competitiva, as empresas podem investir na automação para gerenciar as operações e os movimentos da mercadoria.

O que é a logística externa?

A logística externa é uma fase da cadeia de suprimentos destinada a garantir a entrega do produto acabado ao cliente final. Essa etapa logística também abrange o processo de entrega da mercadoria em outras instalações da empresa, como armazéns intermediários, lojas físicas, fornecedores ou fábricas.

A logística externa, também conhecida como logística de distribuição, inclui os processos de preparação de pedidos e a consolidação das cargas, assim como o acondicionamento, a expedição e o transporte dos produtos ao seu destino.

O principal objetivo da logística externa é garantir que os produtos sejam devidamente entregues ao destino final nas quantidades e no prazo estabelecido. Para conseguir uma outbound logistics eficaz, as empresas devem otimizar a preparação de pedidos e agilizar o processo de gerenciamento, carga e envio da mercadoria junto às agências de transporte.

A função da logística externa é essencial, pois não adianta os processos e operações anteriores, como a logística de entrada (inbound) ou o armazenamento, funcionarem de forma eficiente se o último passo da cadeia de suprimentos não cumprir sua missão.

Fases da logística externa

A logística externa se caracteriza por abordar as últimas fases da cadeia de suprimentos, que começam no armazém e finalizam com a entrega do pedido ao seu destinatário.

• Preparação de pedidos. É uma das atividades centrais da logística externa. A preparação de pedidos é a operação responsável por acondicionar os produtos solicitados pelos clientes para serem expedidos na forma de pedidos. Os mesmos podem ser enviados ao cliente final, à fábrica ou a outros armazéns ou lojas da empresa. Um dos principais objetivos da logística externa é poder entregar o maior número de pedidos com um custo mínimo e no menor tempo possível.
• Consolidação de cargas. Consiste em organizar e classificar os pedidos antes de serem expedidos, agrupando-os por destino final. O processo de consolidação de cargas costuma ser realizado em uma área destinada para tal finalidade ou, diretamente, em um armazém de consolidação. Nos armazéns onde são expedidos paletes completos, a mercadoria costuma ser classificada em frente às docas de carga por pedidos ou rotas de transporte. No entanto, quando artigos de menores dimensões são distribuídos, os produtos são agrupados na área de consolidação. O objetivo dessa operação é reduzir os custos de transporte e entrega de cada pedido, bem como os deslocamentos desnecessários dentro do armazém.
• Embalar e etiquetar. O packing refere-se ao processo de acondicionar e embalar os pedidos para sua posterior expedição. Nessa fase se seleciona o tipo de embalagem e acondicionamento em função do tamanho, do número de itens e de suas características específicas. A etiqueta de envio é colada no exterior de cada caixa, que contém o número de referência do pedido, o endereço de destino e, por vezes, o código de rastreamento. O código de barras da etiqueta, uma vez digitalizado, permite acessar as informações relacionadas ao envio para garantir a rastreabilidade da mercadoria.
• Carga do caminhão. É o processo de localizar os produtos no veículo para serem transportados ao seu destino (um centro de distribuição, outro armazém ou diretamente ao cliente final). Para garantir uma carga do caminhão eficiente é importante localizar os pedidos de acordo com a rota de transporte e distribuir a mercadoria em função de seu peso e volume. Na logística externa, o correto planejamento da carga do caminhão é crucial porque quando a mercadoria estiver no veículo será praticamente impossível corrigir qualquer erro.
• Transporte e entrega do pedido. O gerenciamento da última milha, o trecho final do processo de entrega da mercadoria, é um dos principais desafios da outbound logistics, porque o pacote, desde que sai do último ponto de distribuição até chegar ao destino final, encontra vários obstáculos. Alguns desses impedimentos têm a ver com o próprio transporte e outros com o tipo de produto que deve ser entregue. Otimizar os custos nessa etapa pode ser fundamental para se diferenciar da concorrência e conseguir uma logística externa produtiva e eficiente.

Diferenças entre a logística inbound e outbound

Embora existam diferenças relevantes entre a logística inbound e outbound, há um fator que as distingue por sua natureza: a primeira se encarrega do abastecimento e a segunda em satisfazer a necessidade dos clientes, ou seja, a principal atividade da logística de entrada refere-se à aquisição da mercadoria e ao abastecimento, enquanto a logística externa foca nas operações ligadas à distribuição de produtos.

Em nível logístico, o recebimento, ligado à logística de entrada, gerencia a descarga da mercadoria no armazém, a etiquetagem dos produtos ou o controle do estoque. A expedição, inerente à outbound logistics, consolida os pedidos que vão ser carregados nos caminhões de transporte de acordo com a rota e demais fatores condicionantes para serem enviados aos armazéns de distribuição ou diretamente ao cliente final.

Finalmente, o tipo de produto que é gerenciado em ambas as operações também é diferente. Enquanto a logística de entrada costuma trabalhar com matérias-primas ou produtos semielaborados, a logística externa geralmente distribui os produtos acabados para distribuidores, varejistas ou consumidores finais.

Yard Management: eficiência na logística externa

Um software de gerenciamento de armazém (WMS) é o melhor aliado para obter a máxima eficiência da logística externa. Um WMS é capaz de otimizar todas as fases da outbound logistics, desde a preparação de pedidos até o processo de expedição da mercadoria.

Para essa última etapa da logística externa, um WMS como o Easy WMS da Mecalux oferece o módulo avançado Sistema de Gestão de Pátio (YMS), que permite sincronizar as operações nas docas de carga e descarga, assim como planejar as expedições. O software facilita uma comunicação fluida entre cliente, operador logístico e motorista: notifica automaticamente os dados mais relevantes à transportadora, como a doca disponível ou a saída da mercadoria.

Além disso, o Easy WMS inclui o módulo Software para gestão da expedição logística, uma funcionalidade avançada que agiliza a expedição da mercadoria ao coordenar-se com os softwares das principais agências de transporte. O programa organiza o processo de embalar, etiquetar e enviar certificando-se de que não ocorrem erros nessa fase logística.

Logística externa, o último obstáculo da cadeia de suprimentos

O desempenho da logística externa determina o grau de eficiência de uma empresa, assim como o nível de satisfação dos clientes. A logística de distribuição é uma etapa fundamental da cadeia de suprimentos. Por quê? Independentemente das fases anteriores, a logística externa é fundamental para que a mercadoria chegue ao destino desejado e cumpra o objetivo final: satisfazer as necessidades dos clientes da melhor forma possível.

Caso pretenda agilizar a entrega dos pedidos para melhorar a satisfação de seus clientes, não hesite em entrar em contato conosco. A Mecalux é especialista em otimizar a logística externa de empresas de qualquer setor, oferecendo soluções personalizadas que se adaptam a qualquer tipo de necessidade.