‘Voice-directed warehousing’, vantagens e aplicações

Os armazéns e centros de distribuição que enfrentam altos picos de demanda com frequência, especialmente aqueles dedicados ao comércio online, podem utilizar sistemas de picking por voz ou voice-directed warehousing para agilizar o movimento da mercadoria.

O que é o ‘voice-directed warehousing’?

O voice-directed warehousing é um sistema de gerenciamento de armazém por voz que guia os operadores nos processos de preparação de pedidos através de instruções sonoras. Os funcionários recebem orientação através de vozes transmitidas por dispositivos móveis ou fones de ouvido, o que lhes permite ter as duas mãos livres para desenvolver suas funções da forma mais ergonômica e eficiente possível.

De modo geral, essas ferramentas de picking por voz estão integradas em um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) ou podem ser sincronizadas com eles. O voice-directed warehousing tem potencial para melhorar a produtividade e a precisão, além de simplificar o trabalho dos operadores.

Aplicações do ‘voice-directed warehousing’

Além de permitir que os funcionários mantenham as mãos livres por períodos mais longos, a utilização do sistema voice-directed-warehousing ajuda a agilizar boa parte das operações mais frequentes realizadas nos centros de distribuição:

• Recebimento da mercadoria
• Picking
• Armazenamento
• Classificação de produtos
• Carga
• Auditorias
• Reabastecimento
• Contagem de ciclos
• Devoluções e logística reversa

Vantagens do ‘voice-directed warehousing’

Os sistemas que suportam o picking por voz também são compatíveis com outras tecnologias como escanear códigos de barras ou etiquetas RFID, facilitando a automação de processos e proporcionando vários benefícios:

• Clientes satisfeitos. Aumentar a velocidade na preparação de pedidos permite fazer entregas mais rápidas e deixar os usuários satisfeitos.
• Compatibilidade com outros sistemas. Além das etiquetas, o picking por voz é compatível com o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) ou ERP.
• Flexibilidade. O voice-directed warehousing proporciona fluxos de trabalho configuráveis para satisfazer os requisitos específicos.
• Menos deslocamentos. As indicações recebidas através dos fones de ouvido reduzem os percursos desnecessários.
• Menos erros. A confirmação verbal de cada pick se traduz em menos erros.
• Produtividade. Os operadores otimizam os processos e fluxos de trabalho através das diretrizes recebidas por voz.
• Precisão. Graças ao voice picking e seu uso junto a um WMS, é mais fácil manter um controle de estoque preciso.
• Segurança no trabalho. Poder usar as duas mãos para realizar tarefas como mover e abrir caixas ou levantar peso reduz a probabilidade de acidentes.
• Visibilidade. A possibilidade de se comunicar com os pickers e supervisionar as operações em tempo real ajuda a gerenciar picos de trabalho de forma satisfatória.

Como funcionam os sistemas de ‘voice-directed warehousing’?

Na maior parte dos casos, os operadores utilizam um set de fones de ouvido equipado com um microfone que se conecta a um dispositivo móvel. À medida que os pedidos chegam ao sistema de gerenciamento de armazém ou, alternativamente, a um ERP, eles são sequenciados e liberados para seu processamento. O sistema de voice-directed warehousing indica ao trabalhador onde ir e o que fazer.

Por exemplo, pode lhe pedir para ir a um corredor concreto e coletar um número específico de unidades de uma referência. Uma vez ali, o funcionário indica em qual corredor ele está e de qual contêiner está extraindo as unidades. Ao manter uma comunicação constante e confirmar as ações realizadas verbalmente, os erros sofrem uma redução drástica. O sistema funciona apesar do ruído que, por vezes, pode haver.

Inteligência artificial e ‘voice-directed warehousing’

O sistema de gerenciamento de armazém por voz utiliza um software de reconhecimento de voz para processar as respostas dos operadores. Isto ocorre graças aos avanços em inteligência artificial e, mais concretamente, no campo da IA conversacional.

Quando implementar o ‘voice-directed warehousing’?

O picking por voz é útil em qualquer tipo de instalação logística, mas é recomendado especialmente para aquelas que lidam com um grande volume de artigos diferentes que já têm um código de barras. Também pode ser utilizado em outros lugares como linhas de produção ou lojas. Contribui significativamente para o trabalho realizado em armazéns refrigerados ou com temperaturas abaixo de zero, pois evita que os trabalhadores tenham que tirar as luvas para operar um teclado ou uma tela tátil.

Empresas que já utilizam o ‘voice-directed warehousing’

Cada vez mais negócios de diferentes setores incluem o voice-directed-warehousing em suas operações logísticas. Exemplos de empresas que já os utilizam:

• Boland. A empresa de fantasias e artigos para festa Boland oferece um catálogo composto por mais de 5.000 referências que distribui por toda a Europa. Os operadores do armazém localizado nos Países Baixos utilizam sistemas de voice picking que lhes permitem trabalhar 10% mais rápido e a partir de máquinas preparadoras em altura.
• Idaho State Liquor Division. A agência governamental norte-americana que controla a venda de bebidas alcoólicas no estado de Idaho dirige a preparação de pedidos através do voice-directed warehousing. Portanto, os operadores retiram as garrafas das estantes dinâmicas de uma forma mais ágil.
• Brivio & Viganò. O operador logístico especializado em alimentação utiliza o sistema de voice picking em seu centro de 30.000 m² na localidade italiana de Pozzuolo Martesana, equipado com sete câmaras de refrigeração.

Otimizar o ‘voice-directed warehousing’ com um WMS

O voice-directed warehousing se popularizou no final da década de noventa e hoje seu potencial é ainda maior do que naquela época. Isso se deve à precisão e versatilidade oferecida pela sua vinculação com códigos de barras inteligentes e ao Sistema de Gerenciamento de Armazém como o Easy WMS da Mecalux. Se você estiver pensando em agilizar suas operações, a Mecalux pode ajudá-lo a implementar o picking por voz e outras estratégias para impulsionar sua logística. Entre em contato conosco para compartilharmos com você nossa vasta experiência em intralogística acumulada desde 1966.